Foire aux questions

Le Product Finder s'intègre parfaitement à votre site, engageant les utilisateurs dans un parcours conversationnel qui pose des questions ciblées. En fonction des réponses des clients, le Finder analyse leurs préférences pour fournir des recommandations de produits personnalisées et pertinentes, améliorant ainsi l'expérience d'achat et guidant les utilisateurs vers le bon produit.

Notre Product Finder est idéal pour les entreprises e-commerce disposant d'une large gamme de produits et d'une clientèle aux besoins variés. Les secteurs tels que la mode, la beauté, l'électronique et le lifestyle en tirent particulièrement profit, car le Finder aide à réduire la surcharge de choix et guide les clients vers les produits qui correspondent le mieux à leurs besoins.

Absolument. Le Product Finder est entièrement personnalisable : couleurs, polices, ton de voix et design général de votre marque. Nous veillons à ce qu'il s'intègre parfaitement à votre site web, en préservant la cohérence de votre identité de marque tout en enrichissant le parcours client.

Le Product Finder guide les utilisateurs à travers un parcours structuré et intuitif. En posant des questions pertinentes, il affine les choix en fonction des préférences individuelles, aidant les utilisateurs à prendre des décisions en toute confiance sans se sentir submergés par un trop grand nombre d'options.

Notre Product Finder collecte uniquement les données nécessaires à l'optimisation de l'expérience client, telles que les préférences indiquées au cours de la conversation. Nous appliquons des protocoles stricts en matière de confidentialité des données, garantissant que toutes les données clients sont stockées de manière sécurisée et conformément au RGPD ainsi qu'aux autres réglementations applicables.

L'implémentation est conçue pour être rapide et efficace. Grâce à notre processus d'onboarding guidé, la plupart de nos clients voient leur Product Finder en ligne sur leur site en deux à trois semaines, selon les besoins de personnalisation et les spécificités d'intégration.

Non, nous optimisons le Product Finder pour qu'il soit léger et réactif, garantissant qu'il n'affecte pas le temps de chargement de votre site. Notre technologie est conçue pour une intégration transparente sans compromettre les performances du site.

En proposant des recommandations de produits personnalisées, le Product Finder engage les clients et les guide vers les produits correspondant à leurs préférences, améliorant ainsi considérablement les taux de conversion. Les clients sont plus enclins à finaliser un achat lorsqu'ils se sentent compris et accompagnés dans leurs choix.

Oui. Le Product Finder peut prendre en charge plusieurs langues et préférences culturelles, ce qui le rend polyvalent et efficace pour des audiences internationales. Nous travaillons avec vous pour garantir que le Finder s'adresse directement à votre clientèle diversifiée.

Nous fournissons des analyses complètes pour mesurer l'impact du Product Finder sur l'engagement client, les taux de conversion et le chiffre d'affaires global. Vous recevrez des rapports réguliers détaillant les interactions des utilisateurs, les taux de complétion et la contribution du Finder à vos résultats.

Le Product Data Enrichment consiste à enrichir vos données produits existantes en y ajoutant des attributs pertinents et des informations comportementales. Ce processus permet de rendre votre catalogue produits plus informatif et plus engageant, aidant ainsi vos clients à trouver précisément les produits qui correspondent à leurs besoins — ce qui se traduit par de meilleures expériences utilisateur et une augmentation des conversions.

Les services Product Data Enrichment de Crobox s'appuient sur la psychologie comportementale et l'IA pour analyser vos produits et vos clients, puis attribuer des attributs pertinents et contextualisés à chaque article de votre catalogue. Ces attributs enrichis permettent d'afficher vos produits d'une manière qui correspond aux besoins et aux préférences spécifiques de vos clients, améliorant ainsi leur visibilité et leur pertinence.

Notre service de Product Data Enrichment ajoute des attributs nuancés et centrés sur le client, tels que le style du produit, les caractéristiques de durabilité, les contextes d'utilisation et les facteurs émotionnels qui influencent les décisions d'achat. Ces données supplémentaires enrichissent votre catalogue, aidant les clients à filtrer, trier et découvrir les produits qui répondent exactement à leurs besoins.

Des données produit enrichies permettent aux clients de trouver plus facilement des produits qui correspondent à leurs valeurs, préférences et besoins. En présentant les produits avec des attributs clairs et pertinents, les clients peuvent prendre des décisions d'achat plus rapides et plus éclairées, améliorant ainsi leur satisfaction et réduisant la surcharge de choix.

Oui, des données produits enrichies améliorent les capacités de recherche et de filtrage sur votre site en fournissant des attributs plus précis. Cela permet à vos clients d'utiliser des filtres spécifiques correspondant à leurs besoins, ce qui génère des suggestions de produits plus pertinentes et une expérience d'achat optimisée.

Nous utilisons des modèles d'IA avancés, entraînés en psychologie comportementale, pour analyser et attribuer des attributs qui correspondent aux motivations réelles de vos clients. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec vous pour adapter ces attributs aux arguments de vente uniques de votre marque, garantissant ainsi la précision et la pertinence de l'ensemble de votre catalogue.

Le processus de Product Data Enrichment commence généralement par une analyse initiale de votre catalogue, suivie d'une phase de cartographie des données et d'implémentation. En fonction de la taille de votre catalogue et de vos besoins en personnalisation, vous pouvez vous attendre à voir des résultats dans un délai de 2 à 4 semaines, ce qui vous permet d'améliorer rapidement votre product discovery et l'expérience de vos clients.

Oui, notre solution Product Data Enrichment s'intègre parfaitement avec toutes les principales plateformes ecommerce. Nous travaillons avec votre équipe pour garantir une implémentation fluide, adaptée à l'architecture et aux fonctionnalités de votre plateforme, afin que vous puissiez exploiter des données enrichies sans perturber vos workflows existants.

Absolument. En enrichissant les données produit avec des attributs alignés sur les préférences de vos clients, vous augmentez la pertinence des suggestions de produits, facilitant ainsi leur recherche. Cela améliore non seulement l'engagement, mais génère également des taux de conversion plus élevés et des valeurs de commande moyennes plus importantes.

Nous fournissons des analyses complètes qui mesurent l'impact des données enrichies sur le comportement des clients, les taux de conversion, les performances de recherche et les métriques d'engagement. Ces informations vous permettent de comprendre comment le Product Data Enrichment améliore l'expérience d'achat et contribue à la performance globale de votre activité.

Ils font partie de la même solution. Au fur et à mesure que les acheteurs progressent dans le Product Finder, le dynamic messaging de Crobox réagit en temps réel, en renforçant leurs réponses grâce à des badges intelligents, des signaux d'urgence ou des messages personnalisés. Tout fonctionne via le même moteur de promotion ecommerce pour garantir cohérence et pertinence tout au long de l'expérience.

C'est le cœur de la plateforme de guided selling de Crobox. Le moteur de promotion utilise des signaux comportementaux, des données produit et des règles que vous définissez pour déclencher automatiquement des messages dynamiques, des badges et des bannières qui incitent à l'action — le tout sans perturber le parcours d'achat.

Oui. Si un visiteur indique dans le Product Finder qu'il préfère certains matériaux, couleurs ou styles, le moteur de messagerie peut lui afficher des messages personnalisés ou des campagnes produit adaptées à ces préférences, plus tard dans son parcours.

Ce sont des messages ciblés déclenchés par les données produit ou le comportement des acheteurs. Par exemple, des badges tels que « De retour en stock », « Stock limité » ou « Plus que 2 disponibles » s'affichent automatiquement lorsque c'est pertinent, aidant les acheteurs à identifier en un coup d'œil la valeur et l'urgence.

Le Dynamic Messaging peut apparaître dans les zones clés de votre site : sur les pages de liste de produits, les pages de détail produit, les carrousels de mise en avant, ou encore directement dans le Product Finder. Les messages sont contextuels et conçus pour s'afficher au moment le plus opportun.

Oui. Vous pouvez tester différentes variantes de badges, bannières et messages pour optimiser le taux de conversion, le taux de clic ou l'engagement. Crobox intègre des outils de tests A/B natifs pour améliorer en continu les performances de vos messages ecommerce.

Vous avez un contrôle total sur la création et la structure. Utilisez notre générateur de composants pour déployer des badges à votre image, des bannières persistantes et d'autres formats à n'importe quel endroit de votre site. Tout est personnalisable, pour une intégration parfaitement native à votre boutique.

Non. La solution est conçue pour être légère et optimisée en termes de performances. Les campagnes sont chargées de manière asynchrone et s'intègrent parfaitement à votre stack existant, sans aucun délai pour vos acheteurs.

Crobox s'appuie sur des données comportementales first-party, des attributs produits et des données en temps réel issues du Product Finder pour personnaliser les campagnes. Cela vous permet de diffuser des messages pertinents et utiles pour chaque acheteur.

Les marques qui utilisent Crobox constatent généralement une amélioration de la découverte produit, une réduction de la fatigue décisionnelle et des taux de conversion plus élevés. Lorsque les campagnes spécifiques aux produits et la messagerie en temps réel sont alignées via un moteur de promotion unique, l'ensemble du parcours devient plus intuitif et plus efficace.

Oui, mise en ligne en 2 à 4 semaines.

Entièrement personnalisable — prêt avant le pic de la saison.

Vous manquerez la saison la plus rentable de l'année.

Absolument. Nous offrons un support client continu par e-mail, et selon votre formule, vous pouvez avoir accès à des spécialistes dédiés et à des points réguliers.

Nous proposons plusieurs formules tarifaires adaptées aux différents besoins des entreprises. Notre équipe commerciale peut vous aider à évaluer votre trafic et vos objectifs d'engagement pour vous recommander le plan le mieux adapté à votre société.

Nos plans tarifaires sont flexibles, vous permettant de choisir le niveau d'engagement qui convient le mieux à votre entreprise. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour plus de détails sur les conditions et options contractuelles.

Le processus d'intégration comprend une configuration de base, des sessions de formation, un accès à la documentation et un support pour vous aider à intégrer Crobox dans vos systèmes existants. Selon votre forfait d'intégration, il peut également inclure une configuration avancée, des personnalisations et des points réguliers avec un spécialiste de l'intégration.

Oui, Crobox facture des frais d'intégration uniques, qui couvrent la configuration et la formation initiale nécessaires pour que votre équipe puisse prendre en main la plateforme.

Notre offre Essential est idéale pour les petites entreprises locales (D2C) avec moins de 20 000 visiteurs mensuels sur leur site web. Contactez notre équipe commerciale pour savoir si votre entreprise est éligible.

Oui, si vous dépassez le nombre d'engagements inclus dans votre forfait, vous pouvez acheter des forfaits d'engagements mensuels supplémentaires. Ceux-ci sont calculés en fonction du nombre moyen de visiteurs mensuels sur votre site web et seront ajoutés à votre licence mensuelle.

Un engagement est défini comme toute instance où un visiteur interagit avec des expériences telles que les Product Finders et les Comparisons via des clics.

Le forfait mensuel inclut l'accès à la plateforme Crobox, ainsi qu'un nombre prédéfini d'interactions avec les expériences choisies.

Essential inclut uniquement le Product Finder, avec des analyses de base et un thème standard. Advanced débloque les Campaigns, Recommendations, Comparisons, la Data Enrichment, les tests A/B, la localisation, les thèmes personnalisés et l’ensemble de l’offre AI. La plupart des entreprises qui vont au-delà d’un seul Product Finder optent pour Advanced.

Enterprise s’adresse aux marques qui souhaitent accéder à la suite complète d’expériences, à des intégrations avancées (analyses personnalisées, intégrations sur mesure avec votre stack technique), une équipe dédiée, des conseils en psychologie du consommateur et un onboarding personnalisé. Ce plan inclut également des analyses en mode managed service et des services sur mesure.

Inscrivez-vous simplement sur cette page et guettez notre e-mail, ou contactez votre account manager.

Recommandez l'un de vos amis travaillant pour un retailer ecommerce. Les profils idéaux incluent, sans s'y limiter, les domaines de l'ecommerce, de la Data, du Produit ou du Marketing.

Gagnez 100 € par appel d'introduction, et 10 % de la valeur du contrat de la 1ère année pour chaque deal conclu. Aucune limite sur les récompenses !

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre recommandation. Vous serez notifié lorsque la personne référée planifie un appel, puis à nouveau lorsqu'elle accepte de s'associer à Crobox.

Oui, mais uniquement si le département ou l'équipe en question ne fait pas déjà partie du contrat Crobox existant de votre entreprise. S'ils remplissent les conditions requises, vous êtes éligible aux récompenses.

Vous recevrez un exemple de message, des points de discussion et des conseils pour identifier des contacts potentiels. Notre équipe est également là pour vous accompagner tout au long du processus.

Si le client référencé annule pendant l'onboarding ou en début de contrat, aucune récompense n'est attribuée. Mais ne vous découragez pas—continuez à recommander !

Non ! Vous pouvez recommander autant de clients que vous le souhaitez.

Crobox allie psychologie et science des données pour aider les marques à mieux comprendre leurs clients. Nous développons des outils qui rendent l'expérience d'achat plus personnelle, engageante et significative.

Chez Crobox, nous valorisons la collaboration, la curiosité et l'innovation. Notre équipe est diverse, ouverte d'esprit et animée par une passion commune pour créer quelque chose d'impactant. Nous nous épanouissons en apprenant les uns des autres et en célébrant nos succès, grands ou petits.

Crobox est basée au cœur d'Amsterdam, dans un espace de travail vibrant et inspirant. Nous travaillons depuis le bureau les lundis, mardis et jeudis, tandis que les mercredis et vendredis sont flexibles, permettant le télétravail ou un changement de cadre. De plus, les employés peuvent travailler depuis l'étranger jusqu'à deux semaines consécutives, sous réserve d'approbation préalable de leur responsable.

Vous pouvez consulter nos postes ouverts sur notre page carrières et soumettre votre candidature en ligne. Cliquez simplement sur le poste qui vous intéresse et suivez les instructions pour postuler.

Notre processus de recrutement comprend généralement une présélection initiale, un ou deux entretiens avec l'équipe, et parfois un court exercice pratique. Nous veillons à rendre ce processus fluide et transparent, en vous fournissant un retour rapide à chaque étape.

Nous recherchons toujours des personnes talentueuses pour rejoindre nos équipes tech, produit, marketing et commercial. Que vous soyez développeur, designer ou account executive, vous avez votre place chez Crobox.

Absolument ! Chez Crobox, nous croyons au développement de notre équipe. Nous offrons des opportunités d'apprentissage, des budgets de formation et des parcours de carrière clairs pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Nous offrons des avantages compétitifs, notamment un budget formation et un budget bien-être pour le développement personnel et professionnel, ainsi que des options de travail flexibles, des déjeuners d'équipe et des événements réguliers tels que des hackathons, des ateliers et des afterworks.

Nous comprenons l'importance d'équilibrer vie professionnelle et vie personnelle. Si nous travaillons au bureau certains jours définis, la flexibilité accordée les autres jours et la possibilité de travailler depuis l'étranger pendant jusqu'à deux semaines consécutives vous permettent de gérer efficacement votre semaine de travail et vos objectifs personnels.

Oui ! Nous accueillons des talents du monde entier. Nous accompagnons autant que possible le processus de relocalisation ainsi que les démarches de visa pour aider les candidats internationaux à se sentir chez eux à Amsterdam.